Il colosso del cloud Salesforce ha formalizzato un accordo definitivo per incorporare Braze piattaforma specializzata nell’interazione diretta con i consumatori. L’operazione è valutata intorno a 5,66 miliardi di dollari e prevede il pagamento di 47,50 dollari in contanti per azione agli azionisti di classe A di Braze. L’obiettivo dichiarato è quello di arricchire il Marketing Cloud con capacità di risposta immediata e di sfruttare l’intelligenza artificiale per personalizzare le esperienze su più canali.
Termini dell’accordo e valore dell’operazione
Secondo i termini dell’intesa, tutti i possessori di azioni ordinarie di Braze riceveranno il prezzo predeterminato di 47,50 dollari per ciascuna partecipazione, garantendo così una chiusura rapida dell’incarico. La transazione, ancora in fase di completamento, prevede l’integrazione delle tecnologie Braze all’interno dell’architettura di Salesforce, con l’obiettivo di creare un ecosistema unico per la gestione dei dati dei clienti.
Come Braze arricchisce il Marketing Cloud
La soluzione di Braze si distingue per la sua capacità di reagire al comportamento dell’utente in tempo reale coordinando messaggi su app mobile, siti web, email, SMS e persino su WhatsApp. Grazie a un’architettura cloud-native basata sullo streaming di eventi, la piattaforma gestisce volumi elevati di interazioni B2C, aggiornando costantemente i profili cliente e ottimizzando i percorsi d’acquisto. Il modulo BrazeAI aggiunge un livello di ottimizzazione guidata dall’intelligenza artificiale per contenuti, offerte, canali e tempistiche, permettendo decisioni più rapide e mirate.
Sinergie con gli strumenti di Salesforce
Salesforce prevede una fusione di Braze con i propri prodotti Data 360Customer 360Agentforce e SIForce. L’integrazione dovrebbe consentire ai clienti di tradurre una conoscenza più approfondita dei consumatori in esperienze personalizzate su larga scala, collegando le attività di marketing a quelle di vendita, assistenza e commercio digitale.
Clienti chiave e prospettive future
Al momento, Braze serve circa 2.770 clienti tra i quali spiccano nomi come CanvaDairy QueenEquinoxInstacartUrban Outfitters e Venmo. La leadership di Bill Magnuson e Jon Hyman ha portato l’azienda a specializzarsi in esperienze mobile, ingegneria dei dati e coinvolgimento del cliente. Patrick Stokes presidente di Applicazioni e Marketing di Salesforce, ha sottolineato che l’unione delle piattaforme permetterà di creare interazioni più personalizzate, mentre Magnuson ha indicato che l’infrastruttura di Salesforce supporterà l’innovazione e la crescita della community di Braze.
